청약철회 및 환불 정책 고지
Vesoxko는 대한민국 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 "전자상거래법") 제17조 및 관련 상법 가이드를 투명하게 준수하며, 소비자의 정당한 철회 권리를 완전히 보호합니다.
1. 법정 청약철회 보장 기간 (7일)
소비자는 서비스를 최종 계약 체결하고 원화 결제를 수행한 시점으로부터 7일 이내에 아무런 불이익 없이 단순 변심 사유로 계약에 관한 무조건적 청약철회(결제 취소)를 요구할 권리가 있습니다.
2. 청약철회가 제한되는 특수 예외 요건 (중요)
전자상거래법 제17조 제2항 각 호의 사유에 해당하는 경우, 즉 소비자의 개별 맞춤 특별 주문 제작 형태로 가공되어 청약철회를 허용하면 회사에 회복 불가능한 막대한 재산상 손실이 발생되는 상황에 대해서는 사전에 고지 및 동의받은 계약에 따라 청약철회가 일부 제한될 수 있습니다.
- 맞춤 대본 및 시나리오 작가 집필이 이미 가동되어 고객에게 검수 교부된 상태: 집필에 투입된 정산 노무 공임비 공제
- 약속된 외부 촬영 스튜디오 및 로케이션 현장 대관비가 선입금 완료되어 취소가 불가한 시점: 현지 스튜디오 위약 계약금 제외 처리
- 본 촬영이 이미 현장에서 실제 개시되어 필름 소스가 축적된 단계: 이후 단순 변심 사유 계약 해지 시, 선 수집된 촬영 연출 실무 일당 위약 정산
3. 청약철회 신청 및 구제 절차
환불 접수 및 단순 의사 표시는 공식 원스톱 핫 이메일([email protected])을 통해 문서 접수해 주시면 되며, 전담 로컬 소통 매니저팀이 본인 계좌 및 이체 사항 검토를 통과한 뒤 지체 없이 영업일 기준 최대 3일 이내에 동일 수단 또는 협의된 수단을 통해 안전 소급 지급해 드립니다.